La social media intelligence, ou web listening (ou encore social listening) désigne un dispositif d’écoute du marché, des clients, des concurrents et autres parties prenantes dont les données sont collectées des médias et des réseaux sociaux. Elle prend une part de plus en plus importante dans les systèmes d’intelligence marketing des entreprises.
D'où viennent les études sur les médias sociaux. Quelles en sont les perspectives, les manques, les potentialités ? et surtout, quel est leur avenir ? Rozenn Nardin nous décrit sa vision du secteur.
R.&WC veut créer ces nouvelles connexions : "il faut débrider notre capacité à innover en imbriquant le meilleur des méthodes et éviter ces jeux d'opposition complètement artificiels."
Harris Interactive, Linkfluence, et Research & Web Conseil remportent le Trophée Or dans la catégorie Social Listening aux Trophées Etudes & Innovations 2017. Le monde du marketing est bouleversé par un consommateur qui ne correspond plus uniquement aux schémas traditionnels, comme les CSP ou les tranches d'âges. Il est devenu complexe, pluriel, digital et volatile. Comment mieux le saisir et le définir pour mieux le cibler ?
L'agence Research & Web Conseil est fière de vous annoncer la parution d'un nouveau livre blanc intitulé « du bruit au signal, manifeste pour une refondation des études sur les médias sociaux » (en partenariat avec l'agence Visionary Marketing)
[p 128 - 133] Social media comprise one of the most-discussed areas of study in the last few years. The marketing opportunities that these technologies appear to offer are endlessly acclaimed : they are presented as a direct view into the consumer's daily reality that makes it possible to identify new areas of innovation, renew the client approach, find new ambassadors and improve the quality of a company's products and services.
[Conférence collective] L'affluence de données, la concentration des informations peuvent servir les entreprises si ces données sont bien identifiées, analysées et compilées. Comment le Risk Manager peut-il saisir et utiliser ces nouvelles technologies (big data…) pour faire progresser ses pratiques, faire progresser sa fonction et améliorer l'anticipation des risques et leur connaissance ? Au lieu de ne les voir que comme des risques potentiels, ne sont-elles pas de formidables opportunités pour faire évoluer la gestion globale des risques et répondre en cela aux attentes des directions générales ?
De quelle manière les algorithmes dictent nos choix du quotidien ? Les internautes s'enferment de plus en plus dans leur quête d'information où algorithmes et filtrages collaboratifs font la promesse d'apporter à l'usager l'information personnalisée qu'il recherche - idéalement- avant même qu'il la recherche. Cette curation humaine ou automatisée n'est pas sans poser des problèmes éthiques et il convient de se demander si les algorithmes ne constituent pas, à terme un danger à la découverte de l'internaute.
Invités : Rozenn Nardin, Fondatrice de Research. & Web Conseil & Jean-Philippe Cointet, Chercheur à l’INRA au sein de l’unité SenS.
Le terme est de plus en plus employé et ce, dans un contexte d’effervescence d’un secteur des études qui serait en plein renouveau et où les annonces pour se positionner sur le marché de la data, du digital et même de l’ « intelligence » se multiplient. Mais qu'est ce qui relève vraiment des études hybrides ?
Les médias et les réseaux sociaux constituent l'un des terrains d'études les plus prisés de ces dernières années. On n'en finit plus de vanter les opportunités marketing qu'ils prennent de détecter. Le problème est qu’aujourd’hui, les annonceurs font face à une myriade d’approches, ce qui complique la lisibilité du marché des études. De plus, l’actualité du marché des études marketing est devenu trop souvent dépendante des effets d’annonces impulsés par les promoteurs du digital et des big data. Comment alors se repérer ?